Termos do aluguel

O serviço

A Arena Clutch aluga servidores de Counter-Strike 2 pelo prazo do plano contratado, com painel de administração e página pública.

O servidor entra no ar em alguns minutos depois da confirmação do pagamento. Atualizações do jogo reiniciam o servidor quando a Valve publica uma versão nova.

Pagamento e renovação

Os pagamentos são processados pela Pagar.me. Os dados do cartão vão direto para ela e não passam pelos nossos servidores.

Nos planos mensal e trimestral, a renovação é automática: o cartão é cobrado no vencimento, e no PIX um novo código fica disponível 5 dias antes. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo painel, e o servidor continua até o fim do prazo pago.

Os planos de 24 horas e 7 dias não renovam.

Atraso

Sem pagamento, o servidor continua ligado por 3 dias depois do vencimento e então é parado. Os arquivos ficam guardados por mais 48 horas e depois são apagados, e o servidor volta ao estoque.

Reembolso

Você pode desistir em até 7 dias da primeira compra e receber o valor integral. Depois desse prazo não há devolução proporcional, exceto crédito por indisponibilidade nossa acima de 24 horas seguidas.

A contestação de uma cobrança no cartão para o servidor até a análise.

O que você pode fazer

Configurar o servidor pelo painel: mapas, modos, senha, nome, arquivos .cfg, backups das configurações e subusuários.

Plugins próprios não podem ser enviados pelo painel: passam pela nossa análise.

O que não é permitido

Descumprir as regras da Valve para servidores, usar o servidor para trapaça, ataques, spam ou qualquer atividade ilegal, tentar acessar outros servidores ou se passar pela plataforma ou por terceiros.

A página pública é responsabilidade de quem aluga, e não pode ter conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

O descumprimento pode levar à suspensão do servidor ou à retirada da página. Se a Valve bloquear o token do servidor por conduta do locatário, a locação pode ser encerrada sem reembolso.

Dados

Guardamos a conta da Steam, o e-mail de contato e o histórico da locação. CPF, CNPJ, telefone e endereço de cobrança ficam com a Pagar.me, que os usa para processar o pagamento.

Mantenha cópia do que for importante: os backups do painel cobrem só as configurações e somem junto com a locação.